Bu bilgilendirme, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında katalog ürün satışları için hazırlanmıştır.
1. Satıcı
Özel Kutu — iletişim: iletisim@ozelkutu.com.tr. Güncel unvan, adres, vergi ve MERSİS bilgileri site altbilgisinde ve Ayarlar’da yayınlanır.
2. Ürün, bedel ve ödeme
Ürün özellikleri, birim fiyat, adet, kargo bedeli, vergiler ve toplam tutar ödeme adımında gösterilir. Ödeme; kredi/banka kartı veya havale-EFT ile yapılabilir. Havale seçildiğinde sipariş, ödeme teyidine kadar “havale bekliyor” durumunda kalır.
3. Teslimat
Standart katalog ürünlerinde tahmini sevk süresi stok ve üretim yoğunluğuna göre değişir; kargo takip bilgisi sipariş durumuna işlenir. Teslimat adresi alıcının bildirdiği adrestir.
4. Cayma hakkı (katalog)
Standart katalog ürünlerinde, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi yazılı/elektronik yapılmalı; ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir ve orijinal ambalajında olmalıdır.
5. Özel üretim istisnası
Müşteri talebine göre ölçü, baskı, malzeme veya tasarım ile üretilen / kişiselleştirilen kutular, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” kapsamına girebilir. Bu ürünlerde cayma hakkı kural olarak uygulanmaz; iptal/iade yalnızca üretim hatası, ayıplı ifa veya satıcının kusuru halinde değerlendirilir. Onaylanan teklif ve üretim notu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
6. Şikâyet
Uyuşmazlıklarda öncelikle iletisim@ozelkutu.com.tr; ayrıca yasal merciler ve tüketici hakem heyetleri / mahkemeleri yetkilidir.
